Вопросы и ответы
Спрашивали — отвечаем
Всё о сервисе, подключении, оплате и приватности. Не нашли ответ — напишите в поддержку: поддержка ответит в течение 24 часов.
О сервисе
Что такое BestПоток?
Это сервис защищённого интернет-соединения: приложение шифрует ваш трафик и ведёт его через быстрые узлы с умным выбором маршрута. Результат — зашифрованное соединение; фактическая скорость зависит от сети, устройства и нагрузки.
Поток и BestПоток — это одно и то же?
Да. Коротко сервис называют «Поток», полное название — BestПоток, латиницей BestPotok. Официальный сайт — bestpotok.com, официальный бот — @bestpotok_bot, поддержка — @It_techai. Другие сервисы со словом «Поток» или «Potok» в названии к нам не относятся. Подробнее о сервисе.
Чем вы отличаетесь от «бесплатных» аналогов?
BestПоток работает по подписке: стоимость, срок и возможности тарифа показываются заранее. Условия других сервисов нужно проверять в их документах.
Скорость правда не режется?
Искусственных лимитов нет ни на одном тарифе. Искусственного лимита скорости со стороны тарифа нет. Фактический результат зависит от провайдера, сети, устройства и текущей нагрузки — новый пользователь может проверить его в течение 5 дней.
Как выбрать сервер?
В приложении доступны серверы в разных странах. Выберите ближайший или сравните несколько вариантов по скорости и задержке на своём устройстве.
Законно ли пользоваться сервисом?
Да. Использование сервисов шифрования трафика и защиты соединения законно. BestПоток — сервис защиты данных и приватности: он шифрует трафик, защищает пароли и платежи в чужих сетях и скрывает IP-адрес от рекламных трекеров.
Российские сайты, банки и Госуслуги будут работать?
Да. В стандартном профиле российские сайты, банковские приложения и Госуслуги открываются напрямую — отключать защищённое соединение для них не нужно. Если отдельное приложение работает нестабильно, смените сервер или напишите в поддержку.
Банковские приложения будут работать?
Совместимость зависит от приложения, устройства и выбранного сервера. Если отдельное приложение работает нестабильно, смените сервер или обратитесь в поддержку.
Подключение и устройства
Как подключиться?
Откройте Telegram-бот, нажмите «Старт» — новый пользователь получит 5 дней полного доступа сразу, без карты и почты. Бот пришлёт приложение и инструкцию под вашу систему. В среднем подключение занимает две минуты.
На каких устройствах работает?
iPhone, iPad, Android, Windows, macOS, Android TV и роутеры. На одной подписке — до 2 устройств одновременно. Пошаговые инструкции: iPhone и iPad, Android, Windows 10 и 11, macOS, Android TV.
Как перенести подключение на новый телефон или компьютер?
Откройте свою ссылку доступа на новом устройстве — она есть в боте в разделе «Мой доступ» и на странице заказа после оплаты на сайте. Если сервис сообщит о лимите устройств, напишите в поддержку: старое устройство отключат.
Нужно ли что-то настраивать?
Бот откроет мастер подключения с приложениями и пошаговой инструкцией. Для нестандартного устройства можно обратиться в поддержку.
Что делать, если соединение пропало?
Напишите в поддержку в Telegram: инженер проверит устройство, подписку и доступные варианты подключения.
Оплата и подписка
Сколько стоит подписка?
Месяц — 199 ₽, 3 месяца — 499 ₽ (≈166 ₽/мес), год — 1490 ₽ (≈124 ₽/мес). Во всех тарифах одинаковые возможности: безлимитный трафик, без искусственного лимита скорости со стороны тарифа и до 2 устройств. Подробности — на странице тарифов.
Как оплатить?
СБП или банковской картой — в боте или на сайте без регистрации. Чек приходит автоматически. Оплата проходит через защищённого платёжного провайдера.
Можно ли оплатить российской картой?
Да. Принимаются карты любого российского банка — МИР, Visa и Mastercard, выпущенные в России, — а также оплата через СБП по QR-коду или ссылке из приложения банка. Данные карты к нам не попадают: платёж проходит на стороне платёжного провайдера.
Есть ли пробный период?
Да, новым пользователям — 5 дней полного доступа в Telegram-боте, без карты и регистрации. Этого хватает, чтобы проверить сервис дома, в мобильной сети и на работе.
Есть ли автосписания?
По умолчанию — нет. Перед оплатой бот показывает сумму, срок и условия платежа. Повторный платёж выполняется только после отдельного действия пользователя.
Что будет после пробных 5 дней?
Ничего не спишется — карту вы не привязывали. Бот предложит выбрать тариф: понравилось — продолжаете от 4 ₽ в день, нет — просто перестаёте пользоваться.
Есть ли реферальная программа?
Действующие промокоды и условия партнёрской программы, если они доступны, показываются в боте до активации.
Приватность и данные
Какие данные вы собираете?
Минимум, необходимый для работы: идентификатор Telegram-аккаунта, данные о подписке и обезличенные технические метрики. Точный состав и сроки обработки данных указаны в Политике конфиденциальности.
Вы храните историю посещений?
Сервис не предназначен для хранения истории посещённых ресурсов. Для работы используются данные подписки, объём трафика и технические метрики узлов; подробности указаны в Политике конфиденциальности.
Кто видит мой трафик в публичном Wi-Fi?
Без защиты — потенциально любой в той же сети и владелец точки доступа. Шифрование помогает скрыть содержимое обмена на участке до сервера, но не заменяет HTTPS и защиту самого устройства.